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En un momento del año pasado, casi el 90% de los proveedores de atención primaria encuestados informaron que limitaban los controles regulares debido a preocupaciones sobre el coronavirus, según Primary Care Collaborative.

A la luz de esas limitaciones, los estadounidenses tuvieron que repensar cómo accedían a sus médicos de cabecera, y muchos recurrieron a la telemedicina y las visitas a domicilio por primera vez. Eso es especialmente cierto para los enfermos crónicos y otras poblaciones de alto riesgo.

El pionero de la atención primaria en el hogar con sede en Los Ángeles, Heal, sintió el impacto de esa nueva forma de pensar de primera mano. En general, la demanda de los servicios de Heal aumentó en un asombroso 540 % en 2020, con una alta utilización similar en sus ofertas de telemedicina y visitas a domicilio.

“Mire, la atención primaria pertenece al hogar”, dijo el cofundador y director ejecutivo de Heal, Nick Desai, a Home Health Care News. “Su médico de familia debería venir a su sala familiar. El virus COVID-19 ciertamente aceleró la comprensión de eso. Nadie quiere exponerse a los gérmenes de otras personas cuando van al médico”.

Desai y Heal ahora están aprovechando el impulso de la atención primaria en el hogar para el resto de 2021.

El martes, la compañía anunció que se expandirá a los nuevos mercados de Illinois, Luisiana, Carolina del Norte y Carolina del Sur. En combinación con su presencia existente en California, Nueva York, Washington y un puñado de otras ubicaciones clave, los servicios de Heal estarán disponibles para 134 millones de consumidores de atención médica.

“Realmente tenemos una operación bastante amplia ahora”, dijo Desai. “Antes conocía a todos los proveedores por su nombre. Las fiestas navideñas de nuestra empresa consistían en un grupo de personas que se reunían para comer pizza. Ahora tenemos una operación bastante nacional, que va desde Spartanburg, Carolina del Sur, hasta Seattle, Washington”.

Como empresa, Heal combina las llamadas a domicilio en persona con herramientas de telemedicina para brindar atención primaria, preventiva y de urgencia que no sea de emergencia oportuna y asequible a pacientes de todas las edades.

No hace mucho tiempo, cuando Desai conducía por Los Ángeles con la cofundadora, la Dra. Renee Dua, su esposa y la directora médica de Heal para atender a sus primeros pacientes el 10 de febrero de 2015. Desde entonces, Heal ha entregado más de 250,000 visitas de pacientes mientras se reduce la utilización de la sala de emergencias en más del 70 %.

“Ha sido muy conmovedor escuchar las historias de las personas a las que brindamos atención médica”, dijo Desai. “Especialmente cuando hablamos de Lafayette, Luisiana y Greenville, Carolina del Sur”.

Actualmente, Heal está cubierto por la mayoría de las principales aseguradoras, incluidas Aetna, Humana, WellCare, Anthem Blue Cross y United Healthcare. La compañía también está trabajando cada vez más en arreglos de pago alternativos, como el modelo Primary Care First del Center for Medicare & Medicaid Innovation (CMMI).

Heal también está explorando los nuevos modelos de contratación directa de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) de EE. UU. Espera participar en una de las opciones el próximo año, señaló Desai.

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“Estamos en vivo con Medicare, con Primary Care First”, dijo. “Y nos estamos moviendo hacia la contratación directa. Probablemente lo haremos en 2022. Queremos comprender el perfil de los pacientes, pero estamos absolutamente atentos a eso”.

La noticia de la expansión de Heal llega poco más de seis meses después de que Humana Inc. (NYSE: HUM) anunciara una asociación estratégica con la empresa, culminada con una inversión de $100 millones para acelerar el crecimiento.

En términos generales, la inversión de Humana en Heal es parte de la búsqueda de la aseguradora con sede en Louisville, Kentucky, para crear un conjunto de servicios escalable y diversificado centrado en el hogar para brindar una mejor atención a sus millones de afiliados.

“Como se ha visto en otras industrias, creemos que los consumidores exigirán cada vez más soluciones de atención médica que sean más convenientes y personalizadas y satisfagan mejor sus necesidades”, dijo Susan Diamond de Humana a HHCN en julio pasado. “Se necesitan relaciones más profundas con los pacientes, incluida una mejor comprensión del entorno del hogar, para brindar una atención integral y de mayor calidad”.

Además de Humana, los inversores de Heal incluyen al ex director ejecutivo y presidente ejecutivo de Qualcomm, Paul Jacobs, quien se desempeña como presidente de la junta directiva de Heal. IRA Capital, Fidelity ContraFund, Lionel Richie y el ex gobernador de Florida Jeb Bush también se encuentran entre los muchos inversores de Heal.

Desai describió el respaldo de Humana como una ventaja estratégica, tanto en términos de capital como de acceso a los pacientes.

“Obviamente, su capital y su apoyo son importantes para nuestro crecimiento y éxito”, dijo.

quien es el dueño de curar

Sobre. HeyRenee es la última empresa nueva de Nick Desai, quien fundó la galardonada empresa de atención primaria centrada en el hogar Heal hace casi 7 años.

¿Es legítima la aplicación de curación?

La aplicación Heal obtiene críticas favorables, con una puntuación general de 4,4 en la tienda Google Play. Sin embargo, se identifican algunas desventajas. Una es que durante la COVID, a fines de marzo, no se puede reservar una visita a domicilio para la visita inicial y, en cambio, se requiere que el primer contacto sea por telemedicina.

¿Medicare se cura?

También aceptamos Medicare. La mejor manera de verificar la elegibilidad del seguro es descargar la aplicación Heal e ingresar la información de su seguro. También puede enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al (844) 644-4325.

¿Qué es la aplicación de curación?

Heal brinda atención de telemedicina a través de una plataforma de un solo toque en un navegador web o aplicación móvil. La plataforma Heal envía un mensaje de texto a los pacientes con un enlace a su cita. Varias personas involucradas en la atención de un paciente, incluidos familiares, farmacéuticos y especialistas, pueden unirse a una sesión de telesalud de Heal.

Video: humana heal