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Una de las empresas más grandes de los EE. UU. ha creado un espacio significativo para la innovación en el cuidado del hogar.

Esa compañía es Cardinal Health Inc. (NYSE: CAH), que ha permitido que Cardinal Health at-Home Solutions allane su propio camino en un incipiente mercado de atención domiciliaria. La compañía, que registró más de $160 mil millones en ingresos el año pasado, ha identificado su negocio en el hogar como un "negocio en crecimiento".

“Hay muchas empresas más pequeñas anidadas dentro de Cardinal, y algunas se consideran empresas en crecimiento, y eso incluye soluciones para el hogar”, dijo el Dr. Philip Parks, vicepresidente de innovación en el cuidado de la salud de Cardinal Health at-Home Solutions, a Home Health Care. Noticias. “Estos son segmentos que se encuentran principalmente en áreas de atención médica que están creciendo, en lugar de estancarse o reducirse”.

Parks se incorporó a Cardinal Health en 2020, con la tarea de formar un nuevo equipo para liderar la unidad de negocios en el hogar en una nueva trayectoria de crecimiento. El año pasado, ese equipo se puso en su lugar.

También es observador de la junta del habilitador de hospital en el hogar Medically Home y científico visitante en la Escuela de Salud Pública TH Chan de Harvard. Antes de Cardinal Health, Parks trabajó en Exact Sciences, con sede en Boston, donde fue director sénior de transformación de la atención médica.

Cardinal Health, con sede en Dublin, Ohio, atiende a casi el 90 % de los hospitales de EE. UU., así como a más de 60 000 farmacias de EE. UU. y 10 000 consultorios y clínicas de médicos especializados. También proporciona a más de 3,4 millones de pacientes más de 46.000 productos para el cuidado de la salud en el hogar.

Fuera del negocio de equipos médicos duraderos (DME), su ecosistema digital, que está diseñado para apoyar la adherencia a la medicación, ha llegado a más de 23 millones de pacientes. Asimismo, ha trabajado con más de 60 pagadores.

Por su cuenta, Cardinal Health at-Home Solutions atiende a más de 3 millones de pacientes al año, tanto de forma directa al consumidor como de empresa a empresa, con hospitales y agencias de atención domiciliaria.

Fuente: Cardinal Health

“Incluso en los últimos 15 a 20 años, pero más rápidamente en los últimos dos, se han realizado esfuerzos cada vez mayores para brindar más atención en el hogar”, dijo Parks. “Así que esa es realmente la base estratégica para el negocio de soluciones en el hogar, que no se trata solo de atención domiciliaria, salud en el hogar o cuidados paliativos, sino la creencia estratégica de que más atención en el hogar, en todo el continuo, es realmente la megatendencia en la que creemos. fuertemente adentro.”

Parks agregó que no es una tendencia de "o esto o lo otro", sino de "y". Por ejemplo, los hospitales se perfeccionarán en la atención aguda de pacientes hospitalizados y se asegurarán de que los pacientes puedan regresar a sus hogares lo antes posible o permanecer allí el mayor tiempo posible.

Al mismo tiempo, las agencias de atención domiciliaria se beneficiarán de esa tendencia complementaria, dijo.

“Creemos firmemente que el hogar continúa siendo validado desde la perspectiva del paciente, desde la perspectiva del proveedor e incluso desde la perspectiva del sistema de salud y del pagador”, dijo Parks. “Es un destino donde se pueden lograr muchos niveles de atención, ya sea en persona o mejorada con atención virtual y habilitada por tecnología”.

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El 'turno' a casa

Cardinal Health cree que no hay vuelta atrás, que la megatendencia de trasladar la atención al hogar es la "nueva normalidad".

Pero esa megatendencia no se materializará por sí sola.

“Va a continuar avanzando gradualmente”, dijo Parks. “Con modelos de innovación, estrategia y reembolso que respaldan más atención en el hogar”.

Sin esa innovación, las predicciones amplias y audaces, como la sugerencia de que los servicios de atención por un valor de $ 265 mil millones podrían trasladarse al hogar para 2025, son más "declaraciones provocativas que predicciones", dijo Parks.

Para tener éxito en esa nueva normalidad, Cardinal Health at-Home Solutions se está posicionando como más que un proveedor de DME, como una empresa que aprovecha la marea y levanta con ella a todos los proveedores de atención domiciliaria.

“Nuestro equipo está muy enfocado en pensar en una visión estratégica de lo que se necesita hacer para que esto suceda”, dijo Parks. “Y eso se enfoca en el usuario final, la experiencia del cliente final y lo que no se cumple hoy con lo que hacemos o lo que hacen otros”.

Ese proceso de pensamiento se reflejó en una conversación reciente de HHCN con Nick Loporcaro, exdirector ejecutivo de Landmark Health y socio más nuevo de The Vistria Group.

“Ayudar a la industria a organizarse mejor y elevarla… esa es un área que me interesa”, dijo Loporcaro. “Creo que existe una oportunidad de poder hacer eso sin consolidar necesariamente todo el espacio”.

Por ejemplo, Parks mencionó que las industrias de cuidado en el hogar, salud en el hogar y cuidados paliativos todavía están plagadas de "sistemas heredados", donde existen muros artificiales entre proveedores, distribuidores, pagadores y sistemas de salud que se manifiestan a diario.

Eso, a su vez, hace que los pacientes no obtengan lo que necesitan, cuando lo necesitan, en el hogar.

“Una de las cosas clave que iniciamos inmediatamente después de ingresar fue una rápida comercialización de la utilización de plataformas externas e internas para disminuir esa fricción y mejorar la experiencia”, dijo Parks. “Ese esfuerzo de comercialización rápidamente acelerado está dando frutos ahora desde la perspectiva de la experiencia del cliente, pero también mejora nuestra capacidad para ser más eficientes como empresa”.

Un ejemplo que dio Parks fueron los faxes. Algo tan simple como los faxes, que todavía se usan ampliamente en el ámbito de la atención de la salud, puede generar dificultades que eventualmente afectan a los pacientes en el hogar.

Cardinal Health at-Home Solutions ha hecho un esfuerzo para que los proveedores y otros socios eliminen los faxes y, en su lugar, tengan campos de datos estructurados provenientes de registros de salud electrónicos, que luego se colocan en un sistema que puede evaluar rápidamente lo que está incompleto para que los pacientes pueden obtener lo que necesitan de los proveedores lo antes posible.

“Esa es una pieza realmente importante que puede parecer básica, pero que puede ser transformadora para las grandes empresas que buscan documentos y faxes”, dijo Parks.

¿Qué sigue para el cardenal?

Cardinal quiere tener en sus manos tantas partes del ecosistema de cuidado en el hogar como sea posible. Si es capaz de lograr eso, su creencia es que conducirá a una mejor experiencia del paciente en el hogar.

Está probando algunos modelos, en la mayoría de los cuales Parks no pudo entrar, para acercar todas las partes que componen la experiencia de atención domiciliaria.

“De esa manera, existe una experiencia más holística de brindarles a los pacientes lo que necesitan de una sola entidad”, dijo.

La unidad a domicilio ya trabaja con agencias de salud en el hogar y hospicios en la distribución, pero quiere convertirse en un socio aún más importante para ellos a nivel de empresa a empresa.

Además, como uno de los primeros inversionistas en Medically Home, la unidad de negocios se concentra naturalmente en lo que sucede en el hospital en el hogar.

“Esa es un área en la que estamos muy comprometidos”, dijo Parks. “Y ahora, nos mudamos con planes para apoyar la atención hospitalaria en el hogar mediante la habilitación de una cadena de suministro a escala”.

¿Es Cardinal Health una empresa real?

Con sede en Dublin, Ohio, Cardinal Health, Inc. (NYSE: CAH) es un distribuidor de productos farmacéuticos, un fabricante y distribuidor global de productos médicos y de laboratorio, y un proveedor de soluciones de rendimiento y datos para centros de atención médica.

Quién compró Cardinal Health

DUBLIN, Ohio, M /PRNewswire/ – Cardinal Health (NYSE: CAH) anunció hoy que ha firmado un acuerdo definitivo para vender su negocio de Cordis a Hellman & Friedman (H&F) por aproximadamente mil millones de dólares, que incluye la asunción por parte del comprador de ciertas responsabilidades y retención por parte del vendedor de ciertos

¿Cardinal Health sigue en el negocio?

Cardinal Health ahora cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo CAH. En diciembre de 2013, se anunció que Cardinal Health se asociaría con CVS Caremark para formar una operación de abastecimiento de medicamentos genéricos en los Estados Unidos.

¿Quiénes son los mayores competidores de Cardinal Health?

Los competidores de Cardinal Health incluyen AmerisourceBergen, OhioHealth, Henry Schein, McKesson y Carefusion.

Video: cardinal health at home